Dans un communiqué publié ce mercredi 13 janvier sur son site officiel , l’autorité de régulation des télécommunications de Côte d’Ivoire ( ARTCI) a réagi aux informations faisant état » d’une interdiction des bonus octroyés aux consommateurs ».
« Contrairement à ce qui est diffusé sur ces réseaux sociaux, l’ARTCI n’a pas adopté de mesure dans ce sens » ,a démenti un communiqué de la Direction Générale d’entrée de jeu.Puis d’ajouter . »L’ARTCI considère les actions promotionnelles comme un élément d’attractivité, de dynamisme du marché des télécommunications et de fidélisation des abonnés.En effet, l’ARTCI a adopté la décision n°2020-0599 du 9 septembre 2020, portant encadrement du marché de détail de la téléphonie mobile. Cette décision, en vigueur depuis le 1er janvier 2021, implique un certain nombre de dispositions dont le seul but est d’assainir la concurrence entre les opérateurs, assurer la protection des consommateurs et favoriser un développement pérenne du marché de la téléphonie mobile. ».
La limitation des bonus et non interdiction
L’institution chargée de gérer les entreprises de livraison et la téléphonie mobile n’a pas manqué de mettre en lumière la véritable portée de son action. »La mesure de la limitation des bonus à 100% est une des dispositions de la décision susmentionnée. Celle-ci découle du constat que les bonus à 200% voire même 400 % trahissent une tarification abusive des services en dehors des promotions qui ne profitent pas réellement aux consommateurs.En outre, les usagers ne parviennent généralement pas à consommer les bonus accordés en raison des conditions d’utilisation contraignantes eu égard aux délais d’utilisation trop courts induisant des pertes d’avantages pour les consommateurs.En plus de cette limitation, l’ARTCI impose, désormais, le maintien par les opérateurs des bonus acquis par le consommateur en dehors de leur durée de validité. »,lit-on.
La défense des intérêts du consommateur
Pour l’ARTCI ,son action à travers les mesures prises n’ont pour but ultime que la défense des intérêts du consommateur. »Ces dispositions prises par l’ARTCI, participent à la défense des intérêts du consommateur à travers :1. une baisse des tarifs en lieu et place de la politique d’usage abusif de bonus ;2. une tarification plus transparente et juste ;3. une meilleure lisibilité sur les offres de service ;4. un usage effectif des bonus acquis. »,a-écrit Bilé Diéméléou le Directeur Général avant de conclure. »L’ARTCI rassure l’ensemble de la population qu’en sa qualité de régulateur du secteur des télécommunications/TIC, elle est investie d’une mission de service public, conformément aux dispositions des articles 72 et 172 de l’ordonnance n°2012-293 du 21 mars 2012, pour la protection des intérêts de toutes les parties prenantes Etat, opérateurs, et consommateurs en garantissant l’exercice d’une concurrence effective, loyale et durable. ».
Michaël K.
